Leadership en Français

Pendant la première guerre mondiale, en France, le général Douglas Macarthur dit a un chef de bataillon avant un assaut audacieux: “commandant, quand le signal sera donne de monter a l’assaut, je veux que vous y alliez en premier, avant vos hommes. Si vous le faites ils suivront. »
Puis Macarthur décrocha sa médaille «Distinguished Service Cross» de son uniforme et l’épingla sur celui du commandant. Il l’avait, en effet, décore pour héroïsme avant de lui demander d’en faire la preuve. Et, bien entendu, le comandant pris la tète de ses hommes et ils le suivirent à l’assaut et atteignirent leur objectif.

Fait : les gents se moquent de tout ce que vous savez jusqu’a ce qu’ils sachent a quel point vous vous souciez d’eux.
Vous développer votre crédibilité avec les gens quand vous établissez un contact avec eux et que vous leur montrez que vous désirez réellement les aider.
Les leaders efficaces savent qu’il faut d’abord toucher le cœur des gents avant de leur demander un coup de main, vous ne pouvez pas faire agir les gents sans d’abord les toucher par l’émotion, le cœur vient avant la tete.

Apple computer a été crée en 1976 par Steve Jobs et Steve Wozniak dans le garage du père de Jobs. Seulement quatre ans plus tard, l’affaire est introduite en Bourse, cotant à l’ouverture vingt-deux dollars par actions et réalisant la vente de 4,6millions d’action.

Cela permit à quarante employés et investisseurs de devenir millionnaires du jour au lendemain.

Jobs quitta Apple en 1985, poussé dehors à la suite d’une bataille avec le PDG John Scully, l’ancien président de Pepsi que Jobs avait recruté en 1983. Sculley fut suivi par Michael Spindler en 1993, puis par Gilbert Amelio en 1996. Aucun d’eux n’a été en mesure de rétablir l’ancien succès d’Apple. A son époque de gloire, Apple avait vendu 14,6% de tous les PC aux Etats-Unis. En 1997, les ventes avaient chute à 3,5%. C’est a cette époque-la que Apple a de nouveau Apple a l’aide son leader fondateur, Steve jobs. La compagnie en déclin pensait qu’il pourrait la sauver.

Jobs a passé intuitivement la situation en revue et est aussitôt passé a l’action. Il savait que toute amélioration était impossible sans changement de leadership, il renvoya donc tous les membres du conseil d’administration sauf deux, et y installa des nouveaux. Le leadership exécutif fit également l’expérience de changements positifs sous sa gouverne.

Une fois que les nouveaux leaders furent en place, il examina quel était le centre d’intérêt de la compagnie. Jobs voulait revenir a l’essentiel de ce que Apple avait toujours fait mieux : utiliser son individualité pour créer des produits qui faisaient la différence. Jobs dit : « Nous avons passe en revues les nouveaux produits prévus, et abandonne 70% des projets, en conservant 30% qui étaient des joyaux. Et puis, nous sommes en train d’en ajouter de nouveaux qui sont un paradigme complètement nouveau sur la manière de considérer les ordinateurs » Il sentit aussi qu’il y avait un problème de la cote du marketing de la publicité et mit en concurrence trois autres agences pour le budget de publicité.

Aucune de ces actions n’était particulièrement surprenante. Mais Jobs fit quelque chose qui montra vraiment son pragmatisme a l’œuvre. Il prit une décision de leadership qui allait totalement a l’encontre de la façon de penser d’Apple auparavant. Ce fut un bond incroyable de leadership intuitif. Jobs forma une alliance stratégique avec l’homme que les employés d’Apple considéraient comme leur ennemi juré : Bill Gates. Jobs expliqua : « j’ai Apple Bill et dit que Microsoft et Apple devraient coopérer d’avantage, mais nous avons un problème à résoudre, le conflit concernant la propriété intellectuelle. Alors, résolvons-le »

Ils négocièrent rapidement un accord, qui mit fin au procès d’Apple contre Microsoft. Gates promit d’indemniser Apple et d’investir 150 millions de dollars en actions sans droit de vote. Cela dégagea la voie pour un futur partenariat et apporta des fonds dont la compagnie avait un très grand besoin pour développer des produits qui ont et toujours en train de changer le monde. C’était la quelque chose que seul un leader intuitif et pragmatique pouvait faire. 

Le général H. Norman Schwarzkopf indique : « Le leadership est une combination puissante de stratégie et de caractère. Mais s’il doit vous en manquer une, que ce soit la strategie. »
La confiance est le fondement du leadership. Pour développer la confiance, un leader doit personnifier les qualités suivantes : compétence, relations et caractère. Les gents pardonneront des erreurs occasionnelles bases sur l’aptitude, surtout s’ils voient que vous êtes toujours en train de vous développer comme leader. Mais ils ne pardonneront pas quelqu’un qui a des écarts de caractère. Dans ce cas, même des défaillances occasionnelles sont mortelles. Tous les leaders efficaces reconnaissent cette vérité. Le PDG de Pepsi-Cola reconnait :

« Les gents toléreront des erreurs sincères, mais si vous violez leur confiance, il vous sera très difficile de la regagner un jour. C’est une des raisons pour lesquelles il faut que vous considérez la confiance comme votre atout le plus précieu. Vous arriverez à duper votre patron, mais jamais vos collègues et subordonnes. »

Le caractère et la crédibilité du leadership sont toujours de pair. Anthony Harridan, president du US Business and industrial Council dit :
“Le rôle du caractère a toujours été le facteur clé de l’essor et de la chute des nations. Et vous pouvez être assure que l’Amérique n’est pas une exception a cette règle de l’histoire. Nous ne survivrons pas en tant que nation parce que nous sommes plus intelligents ou plus sophistiques, mais parce que nous sommes –nous l’espérons- plus forts intérieurement. Bref, le caractère est le seul rempart efficace contre les forces intérieures et extérieures qui conduisent à la désintégration ou l’effondrement d’un pays. »
Le caractère rend la confiance possible. Et la confiance rend le leadership possible.

En 1937, deux jeunes frère, appelés Dick et Maurice ouvrirent un petit restaurant drive-in, a Pasadena, Californie, après avoir échoue en leur première entreprise. Au lieu d’être invite à manger dans une salle à manger, les clients arrivaient en voiture dans un parking dispose autour d’un petit restaurant, donnaient leur commande au serveur et recevait leur repas directement dans leur voitures, c’était une idée opportune dans une société dont le rythme s’accélérait et qui devenait de plus en plus mobile.

Le petit restaurant se révéla un grand succès, ils construisirent un establishment plus grand, rationalisèrent leur menu et en 1948 ils éliminèrent les serveurs, remplacent les assiettes, verres et couverts par des produits papier, ils réduisirent leur couts ainsi que leur prix, ils créèrent le système de service rapide, leurs cuisine finit par ressembler a une chaine de montage, leur objective était de boucler la commande de chaque client en trente seconde ou moins, et ils réussirent.

Dick et Maurice McDonald était a l’abri financièrement, mais ne sont jamais allés plus loin parce que leur faible leadership mit un couvercle sur leur capacité d’entrer l’histoire.

En 1955, ray Kroc, dirigeait une petite entreprise qui vendait des machines de Milk-shakes, conduit un accord avec les frères Macdonald, ils constituaient « Macdonald Corporation ».

Ray Kroc était un leader, dans sa tète il voyait le restaurant s’étendant nationalement dans des centaines de marches, il recruta les gents les plus intelligents qu’il pouvait trouver, et au cours des premières années il travaillait de longue heurs comme lorsqu’il était dans les affaires trente années plus tôt.

Pendant ses huit premières années chez Macdonald i l ne perçus aucun salaire, non seulement cela, mais il empreinta de l’argent a la banque pour couvrir les salaires de quelque leaders qu’il voulait dans son équipe, son sacrifice et vision payèrent, en 1961 moyennant la somme de $2.7 million, Kroc acheta aux frères les droits exclusifs en McDonald’s et commença a transformer la petite chaine de restaurants en une multinational.

 Le leadership de Ray était de toute évidence plus élève que celui de ses prédécesseurs; pendant les années ou Dick et Maurice ont tente de franchiser leur system, ils parviennent a vendre le concept a seulement quinze acheteur dont dix seulement ouvrirent en fait des restaurants, par contre entre 1955 et 1959, Kroc réussit a ouvrir 100 restaurant, quatre an plus tard t y en avait 500, Aujourd’hui 31,000 dans plus de 100 pays…

Leadership n’a pas de traduction en français, ce qui explique pourquoi il n’y a pas autant d’intérêts dans la littérature et société européen ou arabe, qu’au Etats Unis et Grande Bretagne.

Le leadership, est la capacité à mener des personnes ou des organisations vers l’atteinte d’objectifs. Le leadership est associé à l’aura reconnue à une personne ou à un groupe de personnes dans son aptitude à inspirer, motiver, impliquer, impulser, guider, et/ou influencer son entourage.

A ne pas confondre avec une personne qui a une fonction ou autorité(président), ou un emploi associé à une expertise, compétence, ou expérience, comme un manager d’équipe, un capitaine de bateau, un ingénieur en chef, ou un parent, toute ces personnes peuvent être des leader, mais cela n’est pas associe a leur fonction mais a leur trait personnel.

Le terme leader est souvent erronément utilise dans les hiérarchiesstructurées, pour décrire la seule fonction ou les relations qui autorisent et légitiment l’exercice d’un comportement de manager ou chef d’entreprise, de group ou de tribu.

Pendant les huit premières années du XXIe siècle, des millions de blogs ont émergé et disparu, la plupart d’entre eux ont été mortellement ennuyeux, et beaucoup étaient des potins ou des journaux personnel. Pourquoi, alors, ai-je eu l’audace d’écrire un autre blog? Et pourquoi vous devrez prendre la peine de le lire? Deux sérieuses questions, et je vais essayer d’y répondre.

Alors que les livres de management et marketing sont des industrie de milliards de dollars aux états Unies vous ne pourrais pas trouver une copie de Dale Carnegie, Steven Covey ou Seth Godin dans les bibliothèques ou librairies de Casablanca ou Rabat, Quand je suis arrive aux États-Unis, je me suis vite rendu compte que j’avais cruellement besoin d’améliorer mes compétences en matière de s’entendre avec les gens au travail ou socialement, heureusement il y a une énorme richesse d’ idées dans les magasins de livres américain, donc j’ai décidé de partager quelques-unes d’eux avec vous.